商业界权威人士认为,商业世界没有安全的孤岛,逆境和危机无所不在,并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的,没有危机才是异常,如何面对变幻莫测的逆境和挑战,化逆境为契机,这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。
与味千拉面、肯德基类似的质量问题同样也发生在涂料行业,虽然涂料不是消费者直接摄取入体内的食物,但却时时刻刻影响着消费者的生活健康。涂料企业面对被曝光的质量问题危机时,要怎样应对,又该如何面对呢。可以说,每一名涂料企业管理者都痛恨危机,但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们:危机就如死亡与税收,对于涂料企业及组织来说,都是不可避免的。危机是不可避免的,那么涂料企业管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤,以冷静、坚定的心态直视危机的来临。
面对危机冲击,涂料企业必须正确判断形势,充分估计困难,多管齐下,有效化解,把危机带来的损失降到最低。危机对于任何一家企业来说都是重大的考验,面对危机的压力,每一家涂料企业的管理者都面临风险的决策,面对危机的压力,因为决策得当可以控制住危机之火的漫延,决策失误可能给企业带来严重的后果。当危机来临之时,如何冷静分析形势,权衡各方利益格局,从而在复杂的利益与情感的博弈中做出最正确的决断,这正是在一种危机四伏的时代中,每一位涂料企业管理者都必须培养的关键管理力。中国大部分企业之所以失败,原因很多:有的是因为制度问题,有的是因为管理问题,有的是因为产业选择问题,也有的是外部环境问题,还有不少企业是因为不善于进行危机管理。如何进行有效的危机管理,是所有涂料企业经营者不得不认真学好的一门必修课。
大部分危机都可以定义为四个基本问题:
1、你知道什么?
2、你何时知道?
3、采取何种措施?
4、如何确保此危机不再发生?
发现危机后对举报的漠视和推诿,在经济利益推动下仍然继续任意妄为,就会变成了大危机。正如人们会受到病毒感染要生病一样,公司在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭,便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生,现代公司应具备良好的危机管理意识,惟有如此,才能及时遏止危机,最终走向成功。